İade Politikası

ZOLAK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, sunduğumuz hizmetlerin dijital, özelleştirilmiş, anında ifa edilen ve geri alınamaz yapısı gereği, aşağıdaki özel İptal ve İade Politikası geçerlidir.

 

A. YASAL ve ŞİRKET BİLGİLERİ

 

Bilgi KategorisiDetay

Ticari UnvanıZOLAK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

Merkez AdresiTÜNEY KÖYÜ ORGANİZE SANAYİ BÖLGESİ MEVKİİ İKİNCİ CAD, TEKNOKENT İDARİ BİNA VE OFİSLER ÇANKIRI TGB ÇAKÜ TEKNOKENT BİNASI NO: 4 İÇ KAPI NO: 2048 MERKEZ/ÇANKIRI

İletişim E-posta Adresi info@zolak.com.tr

 

B. ÖDEME VE PROJE BAŞLATMA KOŞULLARI

 

 

1. Ücretlendirme ve İş Akışı

 

Projenin başlatılması için, karşılıklı onaylanan hizmet bedelinin %40'ı (yüzde kırkı) iş başında peşin olarak tahsil edilir. Kalan miktar, projenin tamamlanması ve teslim sürecinde (sözleşmede belirtilen aşamalara uygun olarak) tahsil edilecektir. Proje, peşinat ödemesinin yapılmasıyla birlikte fiilen başlatılmış sayılır.

 

2. İade Kapsamı Dışında Kalan İşler

 

ZOLAK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından başlatılan ve üzerinde çalışılan tüm hizmet ve iş kalemleri için, süreç ilerlediği için kesinlikle ücret iadesi yapılmaz. Bu durum, harcanan iş gücü, zaman ve geri döndürülemez lisans/altyapı maliyetlerini karşılamak amacıyla uygulanır.

 

C. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ HİZMETLER

 

Aşağıdaki hizmet kalemlerinde, projenin tamamlanma yüzdesi ne olursa olsun, hiçbir koşulda iade yapılmaz:

1. Alan Adı (Domain) ve Hosting Ücretleri: Üçüncü taraf firmalar üzerinden tescil edilen ve kiralanan Alan Adları ve Hosting hizmetleri için ödenen ücretler iade edilemez.

2. Tasarım, Yazılım ve Geliştirme Süreçleri: Ön çalışma, tasarım taslakları, kodlama, içerik hazırlama, otomasyon kurulumu ve diğer tüm geliştirme süreçlerinde harcanan iş gücü, geri döndürülemez maliyet içerdiğinden iade edilmez.

3. Danışmanlık Hizmetleri: Google & Meta reklam danışmanlığı, SEO, sosyal medya yönetimi, kurulum ve teknik destek hizmetleri için sunulan ücretler iadeye tabi değildir.

4. Abonelik Hizmetlerinde Geçen Kullanım Süresi: Satın alınan paket veya abonelik hizmetlerinin aktif kullanım süresine ilişkin iade yapılmaz.

 

D. ALAN ADI (DOMAIN) TRANSFER KOŞULU

 

Müşteriler adına abonelik süreci içerisinde tescil edilen tüm alan adları (domainler), abonelik süresi boyunca ZOLAK TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ'ne ait olarak kalır.

Müşterinin, abonelik süresi dolmadan veya sözleşme bittiğinde alan adının kendilerine transfer edilmesini talep etmesi durumunda, bu transfer işlemi için 1000 ABD Doları ($) tutarında bir ödeme yapılması zorunludur. Bu ücret, alan adının tescili, yönetimi ve devir süreçlerinden kaynaklanan idari ve teknik maliyetleri karşılamaktadır.

 

E. İPTAL ve YASAL DAYANAK

 

1. Proje İptali: Proje başlatıldıktan ve peşinat (%40) tahsil edildikten sonra müşterinin talebiyle projeden vazgeçilmesi durumunda, peşin alınan %40'lık tutar kesinlikle iade edilmez.

2. Yasal Dayanak: Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, özel üretim, kişiye özel dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler kategorisindeki cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Not: Müşteri, hizmet satın alımı öncesinde bu İptal ve İade Koşullarını okuyup, tüm maddelerini kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.